Support informatique

L’informatique n’est pas votre truc? Votre entreprise ne dispose pas de son propre personnel de techniciens informatiques et réseaux? Vous ou votre personnel avez besoin de formation dans un domaine particulier de l’informatique, de la bureautique ou de la gestion des nouveaux outils de communication? Voici votre chance : nous offrons tout cela à la fois, dans un service de proximité accessible, efficace et professionnel.

Support à distance

support-a-distance Selon le problème rencontré, il est souvent possible de le régler à distance. Cette solution s’avère généralement plus rapide et moins dispendieuse que d’envoyer un de nos tecniciens sur place. Si vous disposez d’un ordinateur fonctionnel et d’une bonne connexion à Internet, le support à distance avec l’un de nos techniciens a de bonnes chances d’être la solution idéale. Demande de support technique

Tarifs pour le support technique à distance
Frais ouverture de session	Frais de base pour chaque ouverture de session de support à distance par l’un de nos techniciens.	25,00 $
Tarif horaire	Tarif horaire pour le temps de support à distance par le technicien informatique.*	115,00 $

* Le tarif horaire peut varier selon le type de technicien requis.

Support technique mobile

thumb support-technique-mobile Nos techniciens et formateurs se déplacent sur tout le territoire de la grande région de Montréal, la Rive-Nord de Montréal, Laval, Lanaudière et les Laurentides. Nous avons aussi des «antennes» dans la secteur de la ville de Québec, à Trois-Rivières, Ottawa / Gatineau ainsi que dans la région de l’Abittibi-Témiscamingue. Nous enverrons le technicien disponible le plus près de votre emplacement. Demande de support technique

Tarifs pour le déplacement d’un technicien sur place
Frais de base	Frais de base pour chaque déplacement de notre technicien sur place dans votre entreprise.	250,00 $
Tarif horaire	Tarif horaire pour les heures travaillées sur place ou à distance par le technicien informatique.*	150,00 $
Kilométrage	Tarif au kilomètre parcouru calculé sur le trajet le plus court de Google Maps.**	0,68 $

* Le tarif horaire peut varier selon le type de technicien requis.
** Le tarif par kilomètre est basé sur l’Allocation calculée selon un taux raisonnable par kilomètre (moins de 5000 km) définie par le Gouvernement du Canada.

Montage, réparation et installation d’ordinateurs

La base, c’est quand-même d’avoir un ordinateur et des équipements bien montés et configurés pour le travail que l’on attend d’eux. Idem pour toute votre installation informatique et votre réseau. Nous pouvons effectuer tous types de travaux informatiques et matériels, que ce soit sur votre ordinateur personnel, vos serveurs ou votre parc informatique. Informez-vous

Forfaits de support technique par abonnement

thumb support-tools-blue Pour bénéficier de notre support de façon fréquente et soutenue tout en respectant votre budget, il est conseillé de prendre un abonnement annuel, mensuel ou même hebdomadaire. C’est le principe de la banque d’heures. Une équipe de support technique à votre disposition, sans les coûts normalement reliés à ces types de ressources. Nos forfaits de support peuvent aussi permettre d’obtenir un support étendu ponctuel pour une période de temps déterminée : lors d’une étape cruciale de votre plan de marketing, l’implémentation d’un nouveau site web ou d’un nouveau système informatique.

Abonnement au Support technique

	SUPPORT WEB	SUPPORT TECHNICIEN À DISTANCE	SUPPORT TECHNICIEN ENTREPRISE
Heures de support incluses	30 h	30 h	30 h
Spécialiste Web	OUI	OUI	OUI
Technicien informatique	NON	OUI	OUI
Support à distance	OUI	OUI	OUI
Nombre de sessions à distance	Illimitées	Illimitées	Illimitées
Support mobile	NON	NON	OUI
Nombre de KM de déplacement	–	–	500 km
Tarif	2685 $	3285 $	4050 $

Termes des services et informations complémentaires

Une fois les heures en banque dépensées, vous avez la possibilité de reconduire votre forfait, de reprendre un autre forfait ou de continuer en mode « sur demande » au tarif horaire habituel.
Les heures en banque et les avantages inclus dans un forfait annuel ne sont pas cumulables d’une année à l’autre.

Plan de mise à jour des extensions et applications

Plans de mise à jour La sécurité des applications hébergées sur nos services est d’une importance de premier ordre chez Kajoom.Ca. Ceci, dans un but de maintien de la qualité exceptionnelle de notre service d’hébergement autant que pour protégrer nos clients d’abus ou d’exploitation par des hackeurs, spammeurs ou autres protagonistes louches.

Nous offrons un service de mises à jour réalisées régulièrement par un spécialiste Web pour votre site WordPress, Joomla ou Drupal et les extension tierces qui y sont installées (thèmes, modules, templates, plugins, widgets, composants, librairies, fichiers de langues).

Détails des plans d’entretien